Servis
Servis a opravy kávovarov – Brno Údolní 27
Dopraj svojmu kávovaru profesionálnu starostlivosť. Zabezpečujeme záručné aj pozáručné opravy, pravidelné servisné prehliadky, odvápnenie a kompletné pretesnenie pákových aj automatických kávovarov priamo v našom špecializovanom servisnom zázemí.
Dokonalá chuť v šálke
Čistý kávovar bez nánosov kávových olejov a vodného kameňa zaistí plnú, čistú a vyváženú chuť každého espressa.
Dlhšia životnosť prístroja
Pravidelná údržba tesnení, ventilov a bojlerov predchádza fatálnemu poškodeniu elektroniky aj čerpadla.
Úspora nákladov na opravy
Včasná výmena spotrebných dielov za pár eur ťa ochráni pred nákladnými opravami za stovky eur.
Skôr než kávovar pošleš k nám, ozvi sa — často poruchu vyriešime hneď
Veľká časť problémov býva spôsobená nesprávnym nastavením mlynčeka, zavzdušnením vodných ciest alebo inou užívateľskou chybou, čo zvládneš vyriešiť doma za pár minút bez nutnosti platiť servis a poštovné. Radi s tebou problém najprv skonzultujeme a poradíme najrýchlejšie riešenie. Ideálne nám pošli na e-mail fotku a video tvojho problému s krátkym popisom!
Natoč krátke video na mobile a pošli nám ho e-mailom na info@dokonalakava.cz. Pozrieme sa na to a navrhneme najlepší možný postup.
Pokiaľ tušíš, že je to drobnosť — zavolaj. Sme ti k dispozícii v pracovné dni od 9:00 do 17:00 na čísle +420 775 582 505. Popíš nám, čo kávovar robí, a navedieme ťa.
Aké kávovary servisujeme?
Rozumieme do poslednej skrutky ako talianskym domácim pákovkám, tak moderným automatom popredných svetových výrobcov.
Prémiové pákové kávovary a mlynčeky
Pre kávovary zakúpené na našom e-shope DokonalaKava.sk zabezpečujeme kompletný autorizovaný záručný aj pozáručný servis s originálnymi dielmi:
Domáce kávovary a automaty
Vykonávame pozáručné opravy, diagnostiku, ultrazvukové čistenie a periodický servis obľúbených značiek:
Najčastejšie poruchy, ktoré náš technik rieši
Pozoruješ, že tvoj kávovar nefunguje ako predtým? Zver ho do našich rúk, vyrešime tieto problémy:
- ✓ Kolísanie tlaku čerpadla alebo kávovar netlačí vodu
- ✓ Zavápnenie bojlera a upchaté vodné cesty
- ✓ Pretekanie vody okolo páky, hlavy kávovaru či ventilov
- ✓ Káva je vlažná alebo sa kávovar prehrieva
- ✓ Zlé dávkovanie, tupé mlecie kamene alebo zaseknutý mlynček
- ✓ Usadené kávové oleje a mastnota v útrobách sparovacej jednotky
Transparentný cenník servisu
U nás presne vieš, za čo platíš. Žiadne skryté prekvapenia.
| Úkon / Služba | Cena s DPH | Poznámka |
|---|---|---|
| Diagnostika poruchy | 34,90 € | ZADARMO, ak je oprava realizovaná u nás |
| Hodinová sadzba servisu | 39,90 € / hod | Účtované podľa skutočne stráveného času opravy |
| Štandardná doba opravy | - | Bežne 2 až 3 týždne (podľa dostupnosti náhradných dielov) |
| Priemerná cena opravy | cca 120 € | Typicky: vyčistenie jednotky, odvápnenie, výmena tesnení, kontrola funkcie |
| Expresná oprava do 1 týždňa | + 25,00 € | Prednostné vybavenie (neplatí pri čakaní na atypický diel) |
Ako prebieha servis krok za krokem?
Jednoduchý proces od odovzdania po prvé perfektné espresso.
Odovzdanie na Údolní 27
Kávovar stačí priniesť do nášho showroomu v Brne. Spoločne spíšeme protokol a popíšeme poruchu.
Odborná diagnostika
Servisný technik prístroj otvorí, otestuje tesnosť, elektroniku, ventily a určí presnú príčinu problému.
Oprava a nastavenie
Vymeníme chybné komponenty, vykonáme čistenie, odvápnenie a kávovar precízne nastavíme a otestujeme.
Prevzatie kávovaru
Hneď ako je hotovo, dáme ti vedieť e-mailom a SMS. Kávovar si vyzdvihneš otestovaný a pripravený na prevádzku.
📍 Kde kávovar na servis odovzdať?
Showroom & espresso bar Doppio!
Údolní 527/27, 602 00 Brno-střed, Česká republika
Príjem servisu: Pondelok – Piatok: 9:00 – 17:00 hod.
Telefón pre otázky k servisu: +420 775 582 505
E-mail: info@dokonalakava.cz
Často sa k servisu pýtaš
Musím ku kávovaru priniesť všetko príslušenstvo?
K pákovému kávovaru vždy pribaľ nádržku na vodu a odkvapkávaciu misku, môžeš aj páku (portafilter). Krabicu nosiť nemusíš, ak kávovar odovzdávaš osobne v Brne.
Ako spoznám, že je kávovar potrebné odvápniť?
Pokiaľ sa kávovar pomalšie nahrieva, má slabý tlak pary alebo z trysiek vyteká menej vody než obvykle, je najvyšší čas na servisný zásah.
Čo ak som zďaleka a chcem kávovar poslať zo Slovenska?
Kávovar k nám môžeš poslať kuriérom na servisnú adresu nášho skladu: DokonalaKava.cz, Údolní 572/27, 602 00 Brno, Česká republika. Kávovar musí byť veľmi dobre zabalený (ideálne dvojitá krabica s dostatkom výplne) a riadne označený. Pred odoslaním nám určite napíš na e-mail vopred, aby sme balíček očakávali. Pri spätnom odoslaní opraveného kávovaru na Slovensko účtujeme poštovné a balné.
Používate originálne náhradné diely?
Áno, montujeme výhradne originálne alebo certifikované náhradné diely priamo od výrobcov, ktoré zaručujú dlhú životnosť a stopercentnú kompatibilitu.