Ako predĺženú záruku získať

1. Kúpte si kávovar alebo mlynček Lelit u nás na dokonalakava.sk, dokonalakava.cz alebo v našom showroome v Brne, a to od 1. 9. 2026.
2. Uschovajte si doklad o kúpe. Nič ďalšie nemusíte vypĺňať, predĺžená záruka platí automaticky.
3. Starajte sa o stroj podľa návodu. Správna voda a pravidelné čistenie sú podmienkou záruky.

Na čo sa záruka vzťahuje a na čo nie

1. Poskytovateľ a rozsah záruky

1.1. Predĺženú záruku za akosť (ďalej len „predĺžená záruka“) poskytuje obchodná spoločnosť Dokonalakava.cz s.r.o., IČO: 04185536, so sídlom Táborská 4313/149, 615 00 Brno, Česká republika, zapísaná na Krajskom súde v Brne, oddiel C, vložka 88528 (ďalej len „poskytovateľ“), ako oficiálny distribútor značky Lelit pre Slovenskú republiku.

1.2. Predĺžená záruka sa vzťahuje na kávovary a mlynčeky značky Lelit kúpené od 1. 9. 2026 priamo u poskytovateľa, teda v internetovom obchode dokonalakava.sk alebo dokonalakava.cz, alebo v prevádzke poskytovateľa. Na výrobky kúpené u iných predajcov sa nevzťahuje.

1.3. Predĺžená záruka sa poskytuje iba spotrebiteľom, teda fyzickým osobám, ktoré výrobok nekúpili v rámci svojej podnikateľskej činnosti, a iba na výrobky používané v domácnosti.

1.4. Predĺžená záruka sa poskytuje bezplatne.

2. Vznik nároku

2.1. Nárok na predĺženú záruku vzniká automaticky kúpou výrobku u poskytovateľa. Registrácia nie je potrebná.

2.2. Nárok sa preukazuje dokladom o kúpe vystaveným poskytovateľom alebo číslom objednávky.

3. Dĺžka predĺženej záruky

3.1. Predĺžená záruka trvá 12 mesiacov a začína plynúť prvým dňom po uplynutí 24 mesiacov od prevzatia výrobku spotrebiteľom. Celková doba krytia tak predstavuje 3 roky od prevzatia výrobku.

3.2. Počas záručnej opravy predĺžená záruka neplynie. Inak sa uplatnením predĺženej záruky jej doba nepredlžuje ani neprerušuje.

4. Vzťah k zákonným právam spotrebiteľa

4.1. Predĺžená záruka sa poskytuje nad rámec zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady a existuje popri nej. Zákonné práva spotrebiteľa, najmä právo uplatniť vadu, ktorá sa na výrobku prejaví do 24 mesiacov od prevzatia, zostávajú úplne nedotknuté.

4.2. Zákonné práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u poskytovateľa ako predávajúceho podľa Reklamačného poriadku.

5. Na čo sa predĺžená záruka nevzťahuje

5.1. Predĺžená záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia:

a) spôsobené vodným kameňom, najmä usadeninami v bojleri, vykurovacom telese, ventiloch, rúrkach, čerpadle, v hlave skupiny alebo v parnej a horúcovodnej ceste, ďalej vady spôsobené použitím vody nevhodnej tvrdosti alebo zloženia, destilovanej či demineralizovanej vody bez remineralizácie, alebo odvápňovaním v rozpore s návodom na použitie;

b) na tesnenia a spotrebné diely, najmä tesnenie hlavy skupiny, tesniace krúžky, sprchu a distribučné sitko hlavy, sitká pák, filtre a zmäkčovače vody, koncovky parnej trysky, mlecie kamene a ďalšie diely podliehajúce bežnému opotrebeniu;

c) spôsobené zanedbaním čistenia a údržby, najmä zanesením kávovými usadeninami a olejmi, nevykonávaním preplachov hlavy skupiny a čistenia parnej trysky, alebo použitím nevhodných čistiacich a odvápňovacích prostriedkov;

d) spôsobené vonkajšími príčinami, najmä pádom, nárazom, iným mechanickým alebo tepelným vplyvom, zamrznutím vody v stroji, vniknutím tekutiny mimo určené miesta, bleskom, prepätím alebo pripojením na elektrický rozvod nesprávnych parametrov;

e) spôsobené použitím, inštaláciou alebo obsluhou v rozpore s návodom na použitie alebo pokynmi výrobcu, používaním na iný než domáci účel, najmä v kaviarňach, reštauráciách, kanceláriách a inej komerčnej prevádzke;

f) spôsobené opravou, úpravou alebo iným zásahom osoby, ktorá nie je servisom poskytovateľa, použitím neoriginálnych dielov a príslušenstva, alebo odstránením typového štítku;

g) vzhľadové, ktoré nemajú vplyv na funkciu výrobku, napríklad škrabance a zmeny farby povrchu vplyvom tepla.

5.2. Vady, na ktoré sa predĺžená záruka nevzťahuje, môže poskytovateľ po predchádzajúcej dohode so spotrebiteľom odstrániť za úhradu podľa platného cenníka servisu.

6. Povinnosti používateľa

6.1. Používať vodu s tvrdosťou a zložením odporúčaným v návode na použitie, prípadne vhodný zmäkčovací filter.

6.2. Pravidelne čistiť a udržiavať výrobok podľa návodu na použitie.

6.3. Odvápňovať výrobok iba postupom a prostriedkami odporúčanými výrobcom.

6.4. Pri preprave a skladovaní v chlade zabezpečiť, aby v stroji nezamrzla voda.

7. Ako predĺženú záruku uplatniť

7.1. Predĺženú záruku je možné uplatniť výhradne u poskytovateľa:

7.2. Spotrebiteľ predloží doklad o kúpe alebo uvedie číslo objednávky a opíše vadu.

7.3. Výrobok je potrebné odovzdať čistý, vrátane páky a príslušenstva, bez vody v nádržke a bojleroch, a pri zasielaní zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil.

7.4. Náklady na dopravu výrobku do servisu a späť hradí [DOPLNIŤ: poskytovateľ / spotrebiteľ].

8. Vybavenie

8.1. Oprávnený nárok vybaví poskytovateľ najneskôr do 30 dní odo dňa jeho uplatnenia, a to bezplatnou opravou výrobku.

8.2. Ak vadu, ktorá bráni riadnemu používaniu výrobku, nie je možné odstrániť, vymení poskytovateľ výrobok za nový výrobok Lelit rovnakého modelu, a ak nie je dostupný, za model porovnateľných alebo lepších parametrov.

8.3. Či ide o vadu krytú predĺženou zárukou, posúdi servis poskytovateľa. Ak vada krytá nie je, poskytovateľ spotrebiteľa informuje a oznámi mu predpokladanú cenu opravy. Bez súhlasu spotrebiteľa nevykoná žiadnu platenú opravu.

9. Prevod a osobné údaje

9.1. Predĺžená záruka je neprenosná a nie je možné ju previesť na inú osobu.

9.2. Osobné údaje získané pri nákupe a pri uplatnení predĺženej záruky spracúva poskytovateľ na účel poskytnutia predĺženej záruky, teda z dôvodu plnenia zmluvy, a to počas trvania predĺženej záruky a ďalej po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov. Podrobnosti nájdete v Ochrane osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť. Na výrobok sa vždy vzťahujú podmienky účinné ku dňu jeho kúpy.

10.2. Práva a povinnosti, ktoré tieto podmienky výslovne neupravujú, sa riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

10.3. Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 9. 2026.

Časté otázky